To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

Как да върна продукт?

  • Въведете номер на поръчката и емайл в горните полета и натиснете бутона Start;
  • Следвайте инструкциите и отбележете продуктите, които искате да върнете;
  • Ще получите емайл с потвърждение и инструкции как да върнете пратката, след като искането ви бъде одобрено.

 

Какви са условията за връщане?

Можете да върнете поръчаните продукти до 14 дни от получаването им, ако отговарят на следните условия:

  • Дрехите трябва да не са носени, прани или давани на химическо чистене;
  • Да са в оригиналната опаковка;
  • Да имат всички етикети, с които са били доставени при поръчката.

Безплатните подаръци или безплатните мостри не подлежат на връщане. 

Има ли такси за връщането?

  • Връщането на продукт не се облага с допълнителни такси
  • Възстановяваме само стойността на продукта/тите, без цената за доставката им до вас
  • Стойността на куриерската услуга при връщане на продукти е за ваша сметка

 

Кога да очаквам възстановяване на средствата?

  • След като получим пратката, ще получите нотификация.
  • Върнатите стоки ще бъдат инспектирани от наши експерти и отново ще бъдете уведомени дали сте одобрени за връщане на покупката.
  • Ако сте одобрени, сумата ще ви бъде възстановена в рамките на 10 работни дни. Парите ще получите в зависимост какъв метод на плащане сте избрали при покупката: в борй (за наложен платеж) или по кредитна/дебитна карта.