За да започнете процеса по връщане на продукт(и), моля въведете email или телефон както и номера на поръчката.

Как да върна продукт?

  • Въведете номер на поръчката и емайл в горните полета и натиснете бутона Start;
  • Следвайте инструкциите и отбележете продуктите, които искате да върнете;
  • Ще получите имайл с потвърждение и инструкции как да върнете пратката, след като искането ви бъде одобрено. Ако до 5 мин, не сте получили имейл, моля проверете в папка Spam.

 

Какви са условията за връщане?

Можете да върнете поръчаните продукти до 14 дни от получаването им, ако отговарят на следните условия:

  • Дрехите трябва да не са носени, прани или давани на химическо чистене;
  • Да са в оригиналната опаковка;
  • Да имат всички етикети, с които са били доставени при поръчката.

Безплатните подаръци или безплатните мостри не подлежат на връщане. 

Има ли такси за връщането?

  • Връщането на продукт не се облага с допълнителни такси
  • Възстановяваме само стойността на продукта/тите, без цената за доставката им до вас
  • Стойността на куриерската услуга при връщане на продукти е за ваша сметка

 

Кога да очаквам възстановяване на средствата?

  • След като получим пратката, ще получите нотификация. Моля, проверявайте редовно имейла си, включително и Spam папката.
  • Върнатите стоки ще бъдат инспектирани от наши експерти и отново ще бъдете уведомени дали сте одобрени за връщане на покупката.
  • Ако сте одобрени, сумата ще ви бъде възстановена в рамките на 3 работни дни. Парите ще получите с банков превод. За целта трябва да изпратите имейл с банкова сметка на returns@plamenna.boutique