За да започнеш процеса по връщане на продукт(и), моля попълни имейл както и номер на поръчката.

Как да върна/заменя продукт?

  • Въведи номер на поръчката и емайл в горните полета и натисни бутона Начало;
  • Следвай инструкциите и отбележи продуктите, които искаш да върнеш и евентуално с кои искаш да ги замениш;
  • Ще получиш имайл с потвърждение и инструкции как да върнеш пратката. Ако до 5 мин не е получен имейл, моля провери в папка Спам.

 

Възстановяване на средствата

  • След като получим пратката, върнатите стоки ще бъдат инспектирани от наши експерти и ще получиш имейл дали върнатите продукти отговарят на условията. Моля, проверявай редовно имейла си, включително и папка Спам.
  • Ако поръчката отговаря на условията за връщане, сумата ще ти бъде възстановена в рамките на 3 работни дни по банков път. За целта  не пропускай да посочиш банковата си сметка при попълване на формата за връщане;
  • Ако си платила с карта през сайта (а не на куриера), няма нужда да изпращаш банкова сметка, парите ще бъдат възстановени автоматично по картата, с която е направено плащането.

Какви са условията за връщане?

Можеш да върнеш цялата поръчка или част от продуктите до 14 дни от датата. на която си ги получла от куриера, ако отговарят на следните условия:

  • Дрехите не трябва да са носени, прани или давани на химическо чистене;
  • Да имат всички етикети, с които са били доставени при поръчката.

Безплатните подаръци, безплатните мостри и такса Наложен платеж не подлежат на връщане.

 

Има ли такси за връщането?

  • Връщането на продукт не се облага с допълнителни такси;
  • Възстановяваме само стойността на продукта/тите, без цената за доставката им или такса Наложен платеж;
  • Стойността на куриерската услуга при връщане на продукти е за твоя сметка.