Gift Card

Условия и цени за доставка

•  За поръчки от България доставката се извършва с куриерска фирма Speedy по актуалната им тарифа.
• При избор на опция Наложен платеж ще бъде начислена допълнителна административна такса от 2,50 лв. върху стойността на поръчката.
• За поръчки от Гърция и Румъния доставката се извършва от куриерска фирма Speedy на цени от  8.50 - 11.00 лв или безплатна доставка за поръчки над 199.00 лв. Срок на доставка до 2 работни дни.
• За поръчки от страните от ЕС, Обединеното кралство, Швейцария, Западните балкани и Турция доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 7-10 работни дни и ориентировъчна цена от 21.90 до 26.90 лв за пратка до 1 кг. 
• За покупки от САЩ/Канада доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 12-15 работни дни и цена от 36.90 лв за пратка до 1 кг. 

Опциите Преглед/Тест се прилагат само за доставки в България със следните специфики:

• пратките, които съдържат само дрехи са с включена опция Тест;
• пратките, които съдържат обувки са с опция Преглед;
• пратките, които съдържат кожени чанти са без Преглед и Тест. 

Срокът за обработка на поръчките и подаването им към куриер е до 3 работни дни след датата, на която са направени, а срокът на доставка е съгласно условита на куриерските фирми или Български пощи. 

Връщане

• Можеш да върнеш/замениш всички продукти от една поръчка или само конкретен продукт в рамките на 14 дни от датата на която е реализирана доставката. Връщането е за твоя сметка с куриерска фирма Speedy.

• За да върнеш или замениш продукт, попълни онлайн формуляра на страницата Върни продукт и следвай инструкциите.
• Важно! След направена заявка за връщане/замяна се изпращат автоматични имейли за статуса на заявката. Моля проверявай редовно пощата си, включително папка Спам.
• В случай, че имаш право на безплатно връщане, ще получиш имейл с ваучер за връщане, който да бъде представен на куриер или в офис на Speedy.
• След като подадеш заявка за връщане, трябва да изпратиш продуктите към Plámenna Fashion Boutique®. Срокът за подаването им към куриер е не по-късно от 14 дни от деня, следващ датата на която е получен продукта. Ако не спазиш този срок, заявката става невалидна и връщането ще бъде отказано.
• Заплатената от теб сума за върнатите продукти ще бъде възстановена, в зависимост от метода, който е избран при попълване на заявката:
• с банков превод: когато поръчката е платена с Наложен платеж. Преводът ще бъде нареден от екипа на Plámenna до 3 работни дни от датата на която сме получили пратката. За целта трябва да посочиш банкова сметка при попълване на формата за връщане на продукт.
• по картата, с която е направено плащането: извършва се вендага от екипа на Plámenna, но може да отнеме няколко дни, за да се осчетоводи от твоята банка и да се отрази по картата
• кредит в Plámenna: ще получиш имейл с ваучер на стойността на върнатия продукт, който можеш да използваш безсрочно, включително и за няколко различни покупки (до изчерпване на стойността). Повече за ваучерите виж тук.

Имай предвид, че Такса Наложен платеж не подлежи на възстановяване. В определени случаи Plámenna Fashion Boutique® може да си приспадне евентуални допълнителни разходи, направените за изпълнение на поръчката.

Плащане

• Наложен платеж – плащането се извършва на куриера при доставката на продукта. С наложен платеж могат да се платят само поръчки от България и Румъния. При избор на тази опция се начислява допълнителна такса от 2.50 лв. върху стойността на поръчката, която не подлежи на възстановяване.
• Кредитна/дебитна карта – приемаме всички валидни банкови карти на MasterCard, Visa, AmEx. Използваме услугите на платежния оператор Stripe. Plámenna Fashion Boutique® не събира и не пази информация за твоята карта.
• Посетителите на сайта, които ползват iPhone, могат да направят поръчка бързо, лесно и удобно с Apple Pay.