Gift Card

Условия и цени за доставка

•  За поръчки от България доставката се извършва с куриерска фирма Speedy по актуалната им тарифа.
• При избор на опция Наложен платеж ще бъде начислена допълнителна административна такса от 2,50 лв. върху стойността на поръчката.
• За поръчки от Гърция и Румъния доставката се извършва от куриерска фирма Speedy на цени от  8.50 - 11.00 лв или безплатна доставка за поръчки над 199.00 лв. Срок на доставка до 2 работни дни.
• За поръчки от страните от Централна и Източна Европа (Полша, Чехия, Словакия, Унгария, Словения, Хърватска) доставката се извършва от куриерска фирма DPD на цена от 12.50 лв или безплатна доставка за поръчки над 249 лв. Срок на доставка 3-4 работни дни,
• За поръчки от страните от Западна Европа, Обединеното кралство, Швейцария, Западните балкани и Турция доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 7-10 работни дни и ориентировъчна цена от 21.90 до 26.90 лв за пратка до 1 кг. 
• За покупки от САЩ/Канада доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 12-15 работни дни и цена от 36.90 лв за пратка до 1 кг. 

Опциите Преглед/Тест се прилагат само за доставки в България със следните специфики:

• пратките, които съдържат само дрехи са с включена опция Тест;
• пратките, които съдържат обувки са с опция Преглед;
• пратките, които съдържат кожени чанти са без Преглед и Тест. 

Срокът за обработка на поръчките и подаването им към куриер е до 3 работни дни след датата, на която са направени, а срокът на доставка е съгласно условита на куриерските фирми или Български пощи. 

Връщане

• Можеш да върнеш/замениш всички продукти от една поръчка или само конкретен продукт в рамките на 14 дни от датата на която е реализирана доставката. Връщането е за твоя сметка с куриерска фирма Speedy.

• За да върнеш или замениш продукт, попълни онлайн формуляра на страницата Върни продукт и следвай инструкциите.
• Важно! След направена заявка за връщане/замяна се изпращат автоматични имейли за статуса на заявката. Моля проверявай редовно пощата си, включително папка Спам.
• В случай, че имаш право на безплатно връщане, ще получиш имейл с ваучер за връщане, който да бъде представен на куриер или в офис на Speedy.
• След като подадеш заявка за връщане, трябва да изпратиш продуктите към Plámenna Fashion Boutique®. Срокът за подаването им към куриер е не по-късно от 14 дни от деня, следващ датата на която е получен продукта. Ако не спазиш този срок, заявката става невалидна и връщането ще бъде отказано.
• Заплатената от теб сума за върнатите продукти ще бъде възстановена, в зависимост от метода, който е избран при попълване на заявката:
• с банков превод: когато поръчката е платена с Наложен платеж. Преводът ще бъде нареден от екипа на Plámenna до 3 работни дни от датата на която сме получили пратката. За целта трябва да посочиш банкова сметка при попълване на формата за връщане на продукт.
• по картата, с която е направено плащането: извършва се вендага от екипа на Plámenna, но може да отнеме няколко дни, за да се осчетоводи от твоята банка и да се отрази по картата
• кредит в Plámenna: ще получиш имейл с ваучер на стойността на върнатия продукт, който можеш да използваш безсрочно, включително и за няколко различни покупки (до изчерпване на стойността). Повече за ваучерите виж тук.

Имай предвид, че Такса Наложен платеж не подлежи на възстановяване. В определени случаи Plámenna Fashion Boutique® може да си приспадне евентуални допълнителни разходи, направените за изпълнение на поръчката.

Плащане

• Наложен платеж – плащането се извършва на куриера при доставката на продукта. При избор на тази опция се начислява допълнителна такса от 2.50 лв. върху стойността на поръчката, която не подлежи на възстановяване.
• Кредитна/дебитна карта – приемаме всички валидни банкови карти на MasterCard, Visa, AmEx. Използваме услугите на платежния оператор Stripe. Plámenna Fashion Boutique® не събира и не пази информация за твоята карта.
• Посетителите на сайта, които ползват iPhone, могат да направят поръчка бързо, лесно и удобно с Apple Pay. 
• Поръчки с доставка извън България не могат да използват опцията Наложен платеж и трябва да са платени с карта, за да бъдат изпълнени.