Условия и цени за доставка

1.  За поръчки от България доставката се извършва със SPEEDY - до офиси, автомати и адрес, по актуалната им тарифа.
   • При избор на опция Наложен платеж ще бъде начислена допълнителна административна такса от 3.00 лв. върху стойността на поръчката.
2. За поръчки от страните от ЕС, Обединеното кралство, Швейцария, Западните балкани и Турция доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 7-10 работни дни и ориентировъчна цена от 21.90 до 26.90 лв за пратка до 1 кг.
   
   
3. За покупки от САЩ/Канада доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 12-15 работни дни и цена от 36.90 лв за пратка до 1 кг. 

Опциите Преглед/Тест се прилагат само за доставки в България със следните специфики:

• пратките, които съдържат само дрехи са с включена опция Тест;
• пратките, които съдържат обувки или козметика са само с опция Преглед.

Срокът за обработка на поръчките и подаването им към куриер е до 3 работни дни след датата, на която са направени, а срокът на доставка е съгласно условита на куриерските фирми или Български пощи. 

Връщане

• Можеш да върнеш всички продукти от една поръчка или само конкретен продукт в рамките на 14 дни от датата на която е реализирана доставката.
• Връщането е за твоя сметка с куриерска фирма Speedy.
  

• За да върнеш продукт, попълни онлайн формуляра на страницата Върни продукт и следвай инструкциите.
• Важно! След направена заявка за връщане се изпращат автоматични имейли за статуса на заявката. Моля проверявай редовно пощата си, включително папка Спам или таб Promotions (за потребители на Gmail)
• В случай, че имаш право на безплатно връщане, ще получиш ваучер за връщане, заедно с поръчката. Покажи го на куриера или в офис на Speedy.
• След като подадеш заявка за връщане, трябва да изпратиш продуктите към Plámenna Fashion Boutique®. Срокът за подаването им към куриер е не по-късно от 14 дни от деня, следващ датата на която е получен продукта. Ако не спазиш този срок, заявката става невалидна и връщането ще бъде отказано.
• Заплатената от теб сума за върнатите продукти ще бъде възстановена, в зависимост от метода, който е избран при попълване на заявката:
• с банков превод: когато поръчката е платена с Наложен платеж. Преводът ще бъде нареден от екипа на Plámenna до 3 работни дни от датата на която сме получили пратката. За целта трябва да посочиш банкова сметка при попълване на формата за връщане на продукт.
• по картата, с която е направено плащането: извършва се в деня, в който сме получили върнатите продукти. Но отнема до 5 работни дни, за да се осчетоводи от твоята банка и сумата да се отрази по картата/сметката.
• кредит в Plámenna: ще получиш имейл с ваучер на стойността на върнатия продукт, който можеш да използваш безсрочно, включително и за няколко различни покупки (до изчерпване на стойността). Повече за ваучерите виж тук.
• Ако дадена поръчка е платена с повече от един метод на плащане, всяка част от сумата ще бъде възстановена към платежното средство, с което е направена. 

Имай предвид, че Такса Наложен платеж не подлежи на възстановяване. Можеш да платиш с карта в сайта без допълнителни такси!

Плащане

• Наложен платеж – плащането се извършва на куриера при доставката на продукта. С наложен платеж могат да се платят само поръчки от България и Румъния. При избор на тази опция се начислява допълнителна такса от 3.00 лв. върху стойността на поръчката, която не подлежи на възстановяване.
• Кредитна/дебитна карта – приемаме всички валидни банкови карти на MasterCard, Visa, AmEx. Използваме услугите на Shopify Payments. Plámenna Fashion Boutique® не събира и не пази информация за твоята карта.
• Apple Pay & Google Pay: сайтът поддържа функциите за експресни поръчки през мобилни устройства работещи с iOS или Android. За да правите експресни поръчки "с едни докосване" трябва да имате активирани съответните настойки в телефоните си.