Question 1

ОЩЕ ЗА ПРОДУКТА

Accepted Answer

МАТЕРИИ И ГРИЖА!Произведено в Италия с внимателно подбрани материи, прецизност и внимание към детайла.Стараем се да селектираме предимно естествени и екологично чисти материи и тъкани и същевремнно да са удобни и издръжливи. Грижи се добре за продуктите ни, за да ти се отблагодарят и радват дълго време.

Question 2

ДОСТАВКА | ВРЪЩАНЕ | ПЛАЩАНЕ

Accepted Answer

Доставка
1. За поръчки от България доставката се извършва със:

SPEEDY –  до офиси, автомати  и адрес, по актуалната им тарифа.

EASYBOX –  до автомати .

Важно: Доставката до автомати изисква плащане с карта в сайта! Опцията за плащане с Наложен платеж е възможна само до офиси на SPEEDY. Към поръчките с Наложен платеж се начислява допълнителна такса, която не подлежи на възстановяване.
2. За поръчки от страните от ЕС, Обединеното кралство, Швейцария, Западните балкани и Турция доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 5-7 работни дни и ориентировъчна цена от  € 11 до  € 14 за пратка до 1 кг.
3. За покупки от Канада доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 12-15 работни дни и цена от  € 19 за пратка до 1 кг. 
Опциите Преглед/Тест се прилагат само за доставки в България със следните специфики:

пратките, които съдържат само дрехи са с включена опция Тест;
пратките, които съдържат обувки или козметика са само с опция Преглед.

Срокът за обработка на поръчките и подаването им към куриер е до 3 работни дни след датата, на която са направени, а срокът на доставка е съгласно условита на куриерските фирми или Български пощи. 
 
Връщане

Можеш да върнеш всички продукти от една поръчка или само конкретен продукт в рамките на 14 дни от датата на която е реализирана доставката.
Връщането е за твоя сметка с куриерска фирма Speedy, дори в случаите в които поръчката е била направена с доставка до EASYBOX.

За да върнеш продукт, попълни онлайн формуляра на страницата Върни продукт и следвай инструкциите.

Важно! След направена заявка за връщане се изпращат автоматични имейли за статуса на заявката. Моля проверявай редовно пощата си, включително папка Спам или таб Promotions (за потребители на Gmail)
В случай, че имаш право на безплатно връщане, ще получиш ваучер за връщане, заедно с поръчката. Покажи го на куриера или в офис на Speedy.

След като подадеш заявка за връщане, трябва да изпратиш продуктите към Plámenna Boutique®. Срокът за подаването им към куриер е не по-късно от 14 дни от деня, следващ датата на която е получен продукта. Ако не спазиш този срок, заявката става невалидна и връщането ще бъде отказано.
Заплатената от теб сума за върнатите продукти ще бъде възстановена, в зависимост от метода, който е избран при попълване на заявката:

с банков превод: когато поръчката е платена с Наложен платеж. Преводът ще бъде нареден от екипа на Plámenna до 3 работни дни от датата на която сме получили пратката. За целта трябва да посочиш банкова сметка при попълване на формата за връщане на продукт.

по картата, с която е направено плащането: извършва се в деня, в който сме получили върнатите продукти. Но отнема до 5 работни дни, за да се осчетоводи от твоята банка и сумата да се отрази по картата/сметката.

кредит в Plámenna: ще получиш имейл с ваучер на стойността на върнатия продукт, който можеш да използваш безсрочно, включително и за няколко различни покупки (до изчерпване на стойността). Повече за ваучерите виж тук.
Ако дадена поръчка е платена с повече от един метод на плащане, всяка част от сумата ще бъде възстановена към платежното средство, с което е направена.

Имай предвид, че Такса Наложен платеж не подлежи на възстановяване. Можеш да платиш с карта в сайта без допълнителни такси!
 
Плащане

Наложен платеж – плащането се извършва на куриера при доставката на продукта. С наложен платеж могат да се платят само поръчки от България и Румъния. При избор на тази опция се начислява допълнителна такса от  € 2 върху стойността на поръчката, която не подлежи на възстановяване.

Кредитна/дебитна карта – приемаме всички валидни банкови карти на MasterCard, Visa, AmEx. Използваме услугите на Shopify Payments. Plámenna Boutique® не събира и не пази информация за твоята карта.

Apple Pay & Google Pay: сайтът поддържа функциите за експресни поръчки през мобилни устройства работещи с iOS или Android. За да правите експресни поръчки "с едни докосване" трябва да имате активирани съответните настойки в телефоните си.

Question 3

ВАЖНО ЗА ТЕБ!

Accepted Answer

Качественото изпълнение в съчетание с подходящата материя дават дълъг живот на дрехата, която ще носиш не просто няколко пъти, а няколко сезона, създавайки спомени и истории с нея. Хубаво е и вярваме, че е разумно и има смисъл.

Философията, която изповядваме всеки ден е, че не предлагаме просто дрехи или продукти, а много повече - изживяване и емоция. Вярваме в това!

Материите на дрехите, които носим, особено тези, които имат пряк контакт с кожата ни, имат отражение върху нашето здраве и комфорт. Затова материите, които селектираме са толкова важни за нас.

Стараем се да бъдем в хармония със себе си и околната среда. Селектираме прецизно материите и материалите, които ви предлагаме, за да са най-вече естествени, органични и чисти, висококачествени. Задачата не е лесна и трудно се постига тази хармония, но се надяваме с усърдна работа, правилна посока и фокус, да можем спокойно да реализираме идеите си. Работим и върху изцяло нов проект “Let’s green the planet”, за който се надяваме да споделим съвсем скоро.

Част от кожените ни изделия са изцяло изработени от парчета кожа и материали, останали от предишни колекции и продукция, давайки им втори живот, готови за нови истроии и приключения. Етично, екологично и красиво.

Заедно с нашите партньори от Shopify (платформата, с която работим), обединяваме усилия, за да се включим в един смислен, важен и постоянен ангажимент, свързан с намаляването на въглеродния отпечатък в околната среда. Прочети повече тук.

Защото уважаваме своето тяло, целим продуктите ни винаги да излъчват онази свобода и независимост, за които смятаме, че са и наши морални ценности. Вярваме също, че дух и материя трябва да вървят ръка за ръка. Че дрехата не е самоцел, а наша духовна визитка. И поради добрия си дизайн и качествена изработка и материя, се надяваме силно, че нашите продукти ще те докоснат и станат твои любими.

Всичко, което предлагаме е в лимитирани серии, което го прави рядко и специално.

Всеки един продукт, който достига до теб е внимателно подбран, с много любов и страст, отношение и внимание към всеки детайл.

Продуктите ни са опаковани с душа, пълни с романтика и поезия, красиво и старателно, от напълно екологични материали, подходящи за рециклиране. Смятаме, че клиентите ни го заслужават.