Termeni de livrare și prețuri

1. Pentru comenzile din Bulgaria, livrarea se face cu: SPEEDY - la birouri, automate de vânzare și adrese, la tariful lor actual. EASYBOX - la automate de vânzare. Important: Livrarea la automate de vânzare necesită plata cu cardul pe site! Opțiunea de plată ramburs este posibilă numai la birourile SPEEDY. Se percepe o taxă suplimentară pentru comenzile cu plata ramburs, care nu este rambursabilă.
2. Pentru comenzile din țările UE, Regatul Unit, Elveția, Balcanii de Vest și Turcia, livrarea se face prin Poșta Bulgară . Timpul estimat de livrare este de 7-10 zile lucrătoare, iar prețul aproximativ este de la 21,90 la 26,90 BGN pentru o livrare de până la 1 kg.
   
   
3. Pentru achizițiile din SUA/Canada, livrarea se face prin Poșta Bulgară . Timpul estimat de livrare este de 12-15 zile lucrătoare, iar prețul începe de la 36,90 BGN pentru o expediere de până la 1 kg.

Opțiunile de previzualizare/testare se aplică numai livrărilor în Bulgaria cu următoarele specificități:

• Expedierile care conțin doar îmbrăcăminte au opțiunea Testare activată;
• Expedierile care conțin încălțăminte sau cosmetice au doar opțiunea de Previzualizare.

Termenul limită pentru procesarea comenzilor și trimiterea acestora către un curier este de până la 3 zile lucrătoare de la data plasării acestora, iar timpul de livrare este conform termenilor firmelor de curierat sau Poștei Bulgare.

Reveni

• Puteți returna toate produsele dintr-o comandă sau doar un anumit produs în termen de 14 zile de la data livrării.
• Returul este pe cheltuiala dumneavoastră cu firma de curierat Speedy, chiar și în cazurile în care comanda a fost plasată cu livrare la EASYBOX.
  
• Pentru a returna un produs, completați formularul online de pe pagina Returnează un produs și urmați instrucțiunile.
• Important! După ce se face o cerere de returnare, se trimit automat e-mailuri cu privire la starea acesteia. Vă rugăm să vă verificați e-mailul în mod regulat, inclusiv folderul Spam sau fila Promoții (pentru utilizatorii Gmail).
• Dacă ești eligibil pentru un retur gratuit, vei primi un voucher de returnare odată cu comanda ta. Arată-l curierului sau la un birou Speedy.
• După trimiterea unei cereri de returnare, trebuie să trimiteți produsele către Plámenna Fashion Boutique®. Termenul limită pentru trimiterea acestora către un curier este de cel mult 14 zile de la ziua următoare datei la care a fost primit produsul. Dacă nu respectați acest termen limită, cererea devine invalidă, iar returul va fi refuzat.
• Suma pe care ați plătit-o pentru produsele returnate vă va fi rambursată, în funcție de metoda aleasă la completarea cererii:
• Prin transfer bancar : când comanda este plătită cu plata ramburs. Transferul va fi aranjat de echipa Plámenna în termen de 3 zile lucrătoare de la data primirii coletului. În acest scop, trebuie să specificați un cont bancar atunci când completați formularul de returnare a produsului.
• pe cardul folosit pentru plată : se efectuează în ziua în care primim produsele returnate. Cu toate acestea, durează până la 5 zile lucrătoare pentru ca plata să fie înregistrată de banca dumneavoastră și suma să fie reflectată pe card/cont.
• Credit Plámenna : veți primi un e-mail cu un voucher în valoare de produs returnat, pe care îl puteți folosi pe termen nelimitat, inclusiv pentru mai multe achiziții diferite (până la epuizarea valorii). Vedeți mai multe despre vouchere aici .
• Dacă o comandă a fost plătită prin mai multe metode de plată, fiecare parte a sumei va fi rambursată prin metoda de plată cu care a fost efectuată.

Vă rugăm să rețineți că taxa de plată la livrare nu este rambursabilă. Puteți plăti cu cardul pe site fără comisioane suplimentare!

Plată

• Plata ramburs – plata se face către curier la livrarea produsului. Plata ramburs poate fi utilizată doar pentru comenzile din Bulgaria și România. La alegerea acestei opțiuni, se percepe o taxă suplimentară de 3,00 BGN la valoarea comenzii, care nu este rambursabilă.
• Card de credit/debit – Acceptăm toate cardurile bancare MasterCard, Visa, AmEx valide. Folosim Shopify Payments. Plámenna Fashion Boutique® nu colectează și nu stochează informațiile cardului dumneavoastră.
• Apple Pay și Google Pay: Site-ul acceptă funcții de comandă expres prin intermediul dispozitivelor mobile cu iOS sau Android. Pentru a plasa comenzi expres „cu o singură atingere”, trebuie să aveți setările corespunzătoare activate pe telefoane.