Termeni si preturi de livrare

  • Pentru comenzile din Bulgaria , livrarea se face cu firma de curierat Speedy conform tarifului actual.
    • Atunci când alegeți opțiunea Ramburs la livrare, se va percepe o taxă administrativă suplimentară de 2,50 BGN din valoarea comenzii.
  • Pentru comenzile din Grecia si Romania livrarea se face de catre firma de curierat Speedy la preturi intre 8,50 BGN - 11,00 sau livrare gratuita pentru comenzile de peste 199,00 BGN Timp de livrare pana la 2 zile lucratoare.
  • Pentru comenzile din țările din Europa Centrală și de Est (Polonia, Cehia, Slovacia, Ungaria, Slovenia, Croația), livrarea se efectuează de către compania de curierat DPD la prețul de 12,50 BGN sau livrare gratuită pentru comenzile de peste 249 BGN. timp 3-4 zile lucratoare zile,
  • Pentru comenzile din țările Europei de Vest, Regatul Unit, Elveția, Balcanii de Vest și Turcia, livrarea se face prin Poșta Bulgară . Timp de livrare aproximativ 7-10 zile lucrătoare și preț aproximativ de la 21,90 BGN la 26,90 BGN pentru o livrare de până la 1 kg.
  • Pentru cumpărături din SUA/Canada , livrarea se face prin Poșta Bulgară . Timp de livrare aproximativ 12-15 zile lucrătoare și preț de la 36,90 BGN pentru o livrare de până la 1 kg.

Livrările în Bulgaria de haine includ opțiunea Test, iar de încălțăminte doar opțiunea Vizualizare. Dacă există o combinație de haine și pantofi într-o singură comandă, atunci opțiunea de livrare este Răsfoiește.

Termenul de procesare a comenzilor si de transmitere a acestora la curier este de pana la 3 zile lucratoare, iar termenul de livrare este conform conditiilor firmelor de curierat sau Posta Bulgara.

Întoarcere

  • Puteți returna/schimba toate produsele dintr-o singură comandă sau doar un anumit produs în termen de 14 zile de la data livrării. Returul se face pe cheltuiala dvs. cu un curier la alegere .
  • Pentru a returna sau a schimba un produs, completați formularul online de pe pagina Returnați un produs și urmați instrucțiunile.
    • Important! După ce se face o cerere de retur/schimb, sunt trimise e-mailuri automate despre starea cererii. Vă rugăm să vă verificați e-mailurile în mod regulat , inclusiv folderul Spam .
    • În cazul în care aveți dreptul la retur gratuit, veți primi un e-mail cu un voucher de retur pe care să îl prezentați unui curier sau unui birou Speedy.
  • După depunerea unei cereri de retur, trebuie să trimiteți produsele către Plámenna Fashion Boutique®. Termenul limită de depunere a acestora la un curier este de cel mult 14 zile din ziua următoare datei la care ați primit produsul. Daca nu respectati acest termen, cererea devine nula si returnarea va fi refuzata.
  • Suma plătită pentru produsele returnate va fi rambursată, în funcție de metoda aleasă la completarea cererii:
    • prin transfer bancar : când comanda este plătită prin Ramburs la livrare. Traducerea va fi aranjată de echipa Plámenna în termen de 3 zile lucrătoare de la data la care am primit expedierea. În acest scop, trebuie să specificați un cont bancar la completarea formularului de returnare a produsului.
    • pe cardul cu care a fost efectuată plata : o vendaga este efectuată de echipa Plámenna, dar poate dura câteva zile până când banca dvs. va fi postată și reflectată pe card
    • credit în Plámenna : veți primi un e-mail cu un voucher pentru valoarea produsului returnat, pe care îl puteți utiliza pe termen nelimitat, inclusiv pentru mai multe achiziții diferite (până la epuizarea valorii). Vezi mai multe despre vouchere aici .

    Rețineți că taxa de ramburs la livrare este nerambursabilă. În anumite cazuri, Plámenna Fashion Boutique® poate deduce eventualele costuri suplimentare suportate pentru a onora comanda.

    Plată

    • Ramburs - plata se face catre curier la livrarea produsului. Atunci când alegeți această opțiune, se percepe o taxă suplimentară de 2,50 BGN pe valoarea comenzii, care nu este supusă rambursării.
    • Card de credit/debit - Acceptăm toate cardurile bancare MasterCard, Visa, AmEx valide. Folosim serviciile operatorului de plată Stripe . Pl á menna Fashion Boutique® nu colectează și nu stochează informațiile cardului dvs.
    • Vizitatorii site-ului care folosesc un iPhone pot plasa o comandă rapid, ușor și convenabil cu Apple Pay .
    • Comenzile cu livrare în afara Bulgariei nu pot folosi opțiunea Ramburs la livrare și trebuie plătite cu cardul pentru a fi onorate.