Промоции и кодове за отстъпки

Правила и условия при организиране на промоции и използване на кодове за отстъпки

1. Кодове за остстъпки
1.1. Индивидуални кодове: издават се по усмотрение на Plámenna Fashion Boutique (наричано по-долу Търговец) за конкретни потребители, за което последните са надлежно уведомени по имейл. Условията на валидност и ползване на кодовете са указани от Търговеца за всеки конкретен случай. Действието на неизползван код може да бъде прекратено предсрочно от търговеца по всяко време, без да се изпраща специално уведомление към клиента, за когото е бил предназначен.
1.2. Автоматични (групови) кодове за отстъпки: генерират се като част от промоционални и маркетингови активности на търговеца. Условията за ползване на автоматични отстъпки се обявяват на сайта. Евентуални промени в условията за ползване могат да бъдат правени от търговеца по всяко време, като не могат да бъдат ретроактивни и не изискват уведомление към потребители, които вече са използвали съответните отстъпки или други форми на награди.

2. Отстъпки от програмата за лоялност Plámenna Club (валидни от 01.01.2026). ВАЖНО! Предстоящи промени в програмата. Натрупаните точки ще важат само до края на 2025 г. Неизползваните до тогава точки няма да могат да се прехвърлят в други отстъпки или награди!

2.1. Участието в програмата за лоялност Plámenna Club изисква създаване на потребителски профил в сайта.
2.2. Системата автоматично проследява общата стойност на поръчките, направени от регистрирания потребител в рамките на една календарна година.
2.3. При достигане на определена обща стойност на поръчките, потребителят автоматично получава право на трайна отстъпка за всички следващи поръчки, както следва:
– Plámenna Club Bronze: 5% отстъпка при достигнат оборот от поръчки на стойност над  150 EUR;
– Plámenna Club Silver: 7% отстъпка при достигнат оборот от поръчки на стойност над  500 EUR;
– Plámenna Club Gold: 10% отстъпка при натрупани поръчки на стойност 1000 EUR
2.4. Отстъпката се прилага автоматично за всяка следваща поръчка след достигане на съответното ниво, независимо от стойността на поръчката.
2.5. За да бъде приложена отстъпката, потребителят трябва да е влязъл (логнат) в своя профил преди финализиране на поръчката.
2.6. Поръчки, направени без потребителят да е влязъл в профила си, не получават отстъпка и тя не може да бъде приложена впоследствие.
2.7. Само поръчки, направени след създаване на потребителския профил, се отчитат за натрупване на стойност и достигане на нива в програмата.
2.8. Отстъпките от програмата важат за всички продукти в сайта, включително и за вече намалени артикули.
2.9. Отстъпките от програмата не могат да бъдат комбинирани с други промоции, които изискват кодове за отстъпка.
2.10. Натрупаната стойност на поръчките и достигнатото ниво в програмата се нулират в началото на всяка календарна година.
2.11. Plámenna Boutique® си запазва правото да променя условията на програмата за лоялност или да я прекрати по всяко време. При промени в условията на програмата, членовете на клуба ще бъдат уведомени предварително по имейл.
2.12. Потребителите могат да се откажат от участието си в Plámenna Club по всяко време като изтрият профила си от сайта. При изтриване на профила се губи правото за използване на натрупаните нива и отстъпки.
3. Специални промоции с два и повече продукта
3.1. Търговецът може да обявява специални промоции, които да предоставят отстъпки при закупуване на два и повече прoдукта. Конкретните условия се обявяват на сайта на търговеца или в реклами.
3.2. Ако не е обявено друго, при промоции с намаление от типа купи два продукта и плати втория с отстъпка намалената цена винаги се прилага за по-евтиния от двата продукта. Същото правило важи и когато в дадена промоция има безплатен продукт - безплатен е най-евтиният продукт.
3.3. В случай на връщане на продукт, който е бил част от специална промоция и с акта на връщането му се нарушават правилата на промоцията, то сумата за възстановяване към клиента се преизчислява без да се взима предвид ползваното намаление. Тоест ако клиента задържа намаления продукт, то условията на промоцията се нарушават, намалението отпада и клиентът трябва да заплати пълната стойност на задържания продукт.
3.4. Условията по предходната точка важат и при промоции, в които даден продукт е безплатен както и при връщане на продукти, които са били част от сетове и са ползвали специална намалена цена за комбинацията (например от колекция Shop the look).

4. При промоции с безплатен продукт (Giveaway), безплатният продукт може да се заменя само за друг размер/цвят, за друг продукт със същата стойност или за по-скъп, ако клиентът заплати разликата. Безплатен продукт не може да бъде заменен за паричната му стойност.

5. Общи правила за всички кодове за отстъпка, промоции и специални оферти:
5.1. Сайтът не допуска едновременно използване и комбиниране на различни кодове за отстъпка - за една покупка може да се прилага само един вид код.
5.2. Ако за дадена покупка е приложен автоматичен код, други кодове не могат да бъдат приложени.
5.3. Всички кодове за отстъпки важат само за покупки през сайта plamenna.boutique и не могат да се преотстъпват или да се прилагат в други случаи, например сделки на базари или сделки с продукти на търговеца, осъществени в други онлайн платформи.
5.4. Освен ако не е указано друго, кодове за отстъпки не могат да се използват за вече намалени продукти.
5.5. Всички промоции, намаления и други оферти важат от момента на публикуването им в сайта plamenna.boutique, изпращането на директен имейлинг към регистрираните абонати или публикуването на реклама и не могат да се прилагат за покупки, направени преди момента на фактическото  им обявяване.
5.6. Стандартният срок на валидност на кодовете за отстъпки, които са издадени персонално към конкретни клиенти, е 3 месеца от датата на генерирането им, освен в случаите, в които изрично не е указано друго.

Актуализирано на 29.12.2025: нови условия а участие в Plámenna club.