МАТЕРИИ И ГРИЖА!

Произведено в Италия с внимателно подбрани материи, прецизност и внимание към детайла.

Стараем се да селектираме предимно естествени и екологично чисти материи и тъкани и същевремнно да са удобни и издръжливи. 

Грижи се добре за продуктите ни, за да ти се отблагодарят и радват дълго време.

Доставка

1. За поръчки от България доставката се извършва със:

• SPEEDY – до офиси, автомати и адрес, по актуалната им тарифа.
• EASYBOX – до автомати .

Важно: Доставката до автомати изисква плащане с карта в сайта! Опцията за плащане с Наложен платеж е възможна само до офиси на SPEEDY. Към поръчките с Наложен платеж се начислява допълнителна такса, която не подлежи на възстановяване.

2. За поръчки от страните от ЕС, Обединеното кралство, Швейцария, Западните балкани и Турция доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 5-7 работни дни и ориентировъчна цена от € 11 до € 14 за пратка до 1 кг.

3. За покупки от Канада доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 12-15 работни дни и цена от € 19 за пратка до 1 кг. 

Опциите Преглед/Тест се прилагат само за доставки в България със следните специфики:

• пратките, които съдържат само дрехи са с включена опция Тест;
• пратките, които съдържат обувки или козметика са само с опция Преглед.

Срокът за обработка на поръчките и подаването им към куриер е до 3 работни дни след датата, на която са направени, а срокът на доставка е съгласно условита на куриерските фирми или Български пощи. 

Връщане

• Можеш да върнеш всички продукти от една поръчка или само конкретен продукт в рамките на 14 дни от датата на която е реализирана доставката.
• Връщането е за твоя сметка с куриерска фирма Speedy, дори в случаите в които поръчката е била направена с доставка до EASYBOX.
  

• За да върнеш продукт, попълни онлайн формуляра на страницата Върни продукт и следвай инструкциите.
• Важно! След направена заявка за връщане се изпращат автоматични имейли за статуса на заявката. Моля проверявай редовно пощата си, включително папка Спам или таб Promotions (за потребители на Gmail)
• В случай, че имаш право на безплатно връщане, ще получиш ваучер за връщане, заедно с поръчката. Покажи го на куриера или в офис на Speedy.
• След като подадеш заявка за връщане, трябва да изпратиш продуктите към Plámenna Boutique®. Срокът за подаването им към куриер е не по-късно от 14 дни от деня, следващ датата на която е получен продукта. Ако не спазиш този срок, заявката става невалидна и връщането ще бъде отказано.
• Заплатената от теб сума за върнатите продукти ще бъде възстановена, в зависимост от метода, който е избран при попълване на заявката:
• с банков превод: когато поръчката е платена с Наложен платеж. Преводът ще бъде нареден от екипа на Plámenna до 3 работни дни от датата на която сме получили пратката. За целта трябва да посочиш банкова сметка при попълване на формата за връщане на продукт.
• по картата, с която е направено плащането: извършва се в деня, в който сме получили върнатите продукти. Но отнема до 5 работни дни, за да се осчетоводи от твоята банка и сумата да се отрази по картата/сметката.
• кредит в Plámenna: ще получиш имейл с ваучер на стойността на върнатия продукт, който можеш да използваш безсрочно, включително и за няколко различни покупки (до изчерпване на стойността). Повече за ваучерите виж тук.
• Ако дадена поръчка е платена с повече от един метод на плащане, всяка част от сумата ще бъде възстановена към платежното средство, с което е направена. 

Имай предвид, че Такса Наложен платеж не подлежи на възстановяване. Можеш да платиш с карта в сайта без допълнителни такси!

Плащане

• Наложен платеж – плащането се извършва на куриера при доставката на продукта. С наложен платеж могат да се платят само поръчки от България и Румъния. При избор на тази опция се начислява допълнителна такса от € 2 върху стойността на поръчката, която не подлежи на възстановяване.
• Кредитна/дебитна карта – приемаме всички валидни банкови карти на MasterCard, Visa, AmEx. Използваме услугите на Shopify Payments. Plámenna Boutique® не събира и не пази информация за твоята карта.
• Apple Pay & Google Pay: сайтът поддържа функциите за експресни поръчки през мобилни устройства работещи с iOS или Android. За да правите експресни поръчки "с едни докосване" трябва да имате активирани съответните настойки в телефоните си. 

• Качественото изпълнение в съчетание с подходящата материя дават дълъг живот на дрехата, която ще носиш не просто няколко пъти, а няколко сезона, създавайки спомени и истории с нея. Хубаво е и вярваме, че е разумно и има смисъл. 

• Философията, която изповядваме всеки ден е, че не предлагаме просто дрехи или продукти, а много повече - изживяване и емоция. Вярваме в това! 

• Материите на дрехите, които носим, особено тези, които имат пряк контакт с кожата ни, имат отражение върху нашето здраве и комфорт. Затова материите, които селектираме са толкова важни за нас.

• Стараем се да бъдем в хармония със себе си и околната среда. Селектираме прецизно материите и материалите, които ви предлагаме, за да са най-вече естествени, органични и чисти, висококачествени. Задачата не е лесна и трудно се постига тази хармония, но се надяваме с усърдна работа, правилна посока и фокус, да можем спокойно да реализираме идеите си. Работим и върху изцяло нов проект “Let’s green the planet”, за който се надяваме да споделим съвсем скоро. 

• Част от кожените ни изделия са изцяло изработени от парчета кожа и материали, останали от предишни колекции и продукция, давайки им втори живот, готови за нови истроии и приключения. Етично, екологично и красиво. 

• Заедно с нашите партньори от Shopify (платформата, с която работим), обединяваме усилия, за да се включим в един смислен, важен и постоянен ангажимент, свързан с намаляването на въглеродния отпечатък в околната среда. Прочети повече тук.

• Защото уважаваме своето тяло, целим продуктите ни винаги да излъчват онази свобода и независимост, за които смятаме, че са и наши морални ценности. Вярваме също, че дух и материя трябва да вървят ръка за ръка. Че дрехата не е самоцел, а наша духовна визитка. И поради добрия си дизайн и качествена изработка и материя, се надяваме силно, че нашите продукти ще те докоснат и станат твои любими.

• Всичко, което предлагаме е в лимитирани серии, което го прави рядко и специално. 

• Всеки един продукт, който достига до теб е внимателно подбран, с много любов и страст, отношение и внимание към всеки детайл. 

• Продуктите ни са опаковани с душа, пълни с романтика и поезия, красиво и старателно, от напълно екологични материали, подходящи за рециклиране. Смятаме, че клиентите ни го заслужават. 

• Не се колебай да направиш своя избор.