Termeni si preturi de livrare

• Pentru comenzile la o adresa din Romania, livrarea se efectueaza cu firma de curierat DPD la un pret de aproximativ 28 lei (11,50 BGN).
  
• Oferim și o opțiune de colectare personală de la easybox la un preț de aproximativ 20 lei (8,5 BGN).
• Puteți folosi livrarea gratuită la easybox pentru comenzile de peste 430 lei (170 BGN) și la o adresă pentru comenzile de peste 500 lei (200 BGN)
• Atunci când alegeți opțiunea Ramburs la livrare, se va percepe o taxă administrativă suplimentară de 6.30 lei (2.50 )BGN din valoarea comenzii.
• Dacă plătiți cu cardul pe site, nu se percepe nicio taxă suplimentară.

Termenul limită de procesare a comenzilor și de transmitere a acestora la un curier este de până la 2 zile lucrătoare de la data la care au fost plasate. Termenul de livrare dureaza de obicei 2-3 zile lucratoare, conform conditiilor firmelor de curierat

Întoarcere

• Puteți returna toate produsele dintr-o singură comandă sau doar un anumit produs în termen de 14 zile de la data livrării. Returul se face pe cheltuiala dumneavoastră cu compania de curierat DPD.

• Pentru a returna un produs, completați formularul online de pe pagina Returnați un produs și urmați instrucțiunile.
• Important! După ce se face o cerere de retur, sunt trimise e-mailuri automate despre starea cererii. Vă rugăm să vă verificați e-mailurile în mod regulat , inclusiv folderul Spam .
• În cazul în care aveți dreptul la retur gratuit, veți primi un e-mail cu un voucher de retur pe care să îl prezentați unui curier sau unui birou Speedy.
• După depunerea unei cereri de retur, trebuie să trimiteți produsele către Plámenna Fashion Boutique®. Termenul de depunere a acestora la un curier este de cel mult 14 zile din ziua următoare datei la care a fost primit produsul. Daca nu respectati acest termen, cererea devine nula si returnarea va fi refuzata.
• Suma plătită pentru produsele returnate va fi rambursată, în funcție de metoda aleasă la completarea cererii:
• prin transfer bancar : când comanda este plătită prin Ramburs la livrare. Traducerea va fi aranjată de echipa Plámenna în termen de 3 zile lucrătoare de la data la care am primit expedierea. În acest scop, trebuie să specificați un cont bancar la completarea formularului de returnare a produsului.
• pe cardul cu care s-a efectuat plata : o vendaga este efectuată de echipa Plámenna, dar poate dura câteva zile până când banca dvs. va fi postată și reflectată pe card
• credit în Plámenna : veți primi un e-mail cu un voucher pentru valoarea produsului returnat, pe care îl puteți utiliza pe termen nelimitat, inclusiv pentru mai multe achiziții diferite (până la epuizarea valorii). Vezi mai multe despre vouchere aici.
• Dacă o comandă este plătită prin mai multe metode de plată, orice parte a sumei va fi rambursată către mijlocul de plată cu care a fost efectuată.

Rețineți că taxa de ramburs la livrare este nerambursabilă. În anumite cazuri, Plámenna Fashion Boutique® poate deduce eventualele costuri suplimentare suportate pentru a onora comanda.

Plată

Aratam preturile produselor de pe site in lei romanesti cu TVA inclus.
Dar rețineți că, dacă plasați o comandă, veți vedea prețurile în leva bulgărească (лв. sau BGN). In cazul in care alegeti plata la livrare, veti plati curierului in lei romani. Puteți vedea cursul de schimb între lei și leva bulgară aici. 

• Plata la livrare - plata se face catre curier la livrarea produsului. Se accepta doar pentru comenzi din Bulgaria si Romania. Atunci când alegeți această opțiune, se percepe o taxă suplimentară de 2,50 BGN pe valoarea comenzii, care nu este supusă rambursării.
• Card de credit/debit - Acceptăm toate cardurile bancare MasterCard, Visa, AmEx valide. Folosim serviciile operatorului de plată Stripe . Plámenna Fashion Boutique® nu colectează și nu stochează informațiile cardului dvs.
• Apple Pay și Google Pay: site-ul acceptă funcții de comandă rapidă prin intermediul dispozitivelor mobile care rulează iOS sau Android. Pentru a efectua comenzi expres „cu o singură atingere”, trebuie să aveți setările corespunzătoare activate pe telefoane.