Доставка | Връщане | Плащане

Условия и цени за доставка

  •  За поръчки от България доставката се извършва със 
    • SPEEDY - до офиси, автомати и адрес, по актуалната им тарифа.
      • При избор на опция Наложен платеж ще бъде начислена допълнителна административна такса от 2,50 лв. върху стойността на поръчката.
      • доставката до автомати на Speedy изисква плащане с карта в сайта. 
  • За поръчки от Гърция и Румъния доставката се извършва от куриерска фирма Speedy. Срок на доставка до 2 работни дни.
  • За поръчки от страните от ЕС, Обединеното кралство, Швейцария, Западните балкани и Турция доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 7-10 работни дни и ориентировъчна цена от 21.90 до 26.90 лв за пратка до 1 кг. 
  • За покупки от САЩ/Канада доставката се извършва с Български пощи. Ориентировъчен срок на доставка 12-15 работни дни и цена от 36.90 лв за пратка до 1 кг. 

Продуктите от серия Idea Toscana се изпращат само с опция Преглед. В случай, че поръчката съдържа едновременно дрехи и продукти от серия Idea Toscana, то цялата пратка има само опция Преглед (без Тест).  

Срокът за обработка на поръчките и подаването им към куриер е до 3 работни дни след датата, на която са направени, а срокът на доставка е съгласно условията на куриерските фирми или Български пощи. 

 

Връщане

За да върнеш продукти от серия Idea Toscana, същите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, без да са отваряни или използвани по какъвто и да било начин - със запазена неразпечатана опаковка, запазени и неотстранени защитни стикери, фолио или др. подобни.

  • Можеш да върнеш всички продукти от една поръчка или само конкретен продукт в рамките на 14 дни от датата на която е реализирана доставката.
  • Връщането е за твоя сметка с куриерска фирма Speedy.
  • Ако поръчката е била направена с доставка до автомат на BOX NOW връщането е безплатно, ако се направи отново от автомат на BOX NOW.
  • За да върнеш продукт, попълни онлайн формуляра на страницата Върни продукт и следвай инструкциите.
    • Важно! След направена заявка за връщане се изпращат автоматични имейли за статуса на заявката. Моля проверявай редовно пощата си, включително папка Спам или таб Promotions (за потребители на Gmail)
    • В случай, че имаш право на безплатно връщане, ще получиш ваучер за връщане, заедно с поръчката. Покажи го на куриера или в офис на Speedy.
  • След като подадеш заявка за връщане, трябва да изпратиш продуктите към Plámenna Fashion Boutique®. Срокът за подаването им към куриер е не по-късно от 14 дни от деня, следващ датата на която е получен продукта. Ако не спазиш този срок, заявката става невалидна и връщането ще бъде отказано.
  • Заплатената от теб сума за върнатите продукти ще бъде възстановена, в зависимост от метода, който е избран при попълване на заявката:
    • с банков превод: когато поръчката е платена с Наложен платеж. Преводът ще бъде нареден от екипа на Plámenna до 3 работни дни от датата на която сме получили пратката. За целта трябва да посочиш банкова сметка при попълване на формата за връщане на продукт.
    • по картата, с която е направено плащането: извършва се вендага от екипа на Plámenna, но може да отнеме до 5 работни дни, за да се осчетоводи от твоята банка и да се отрази по картата
    • кредит в Plámenna: ще получиш имейл с ваучер на стойността на върнатия продукт, който можеш да използваш безсрочно, включително и за няколко различни покупки (до изчерпване на стойността). Повече за ваучерите виж тук.
    • Ако дадена поръчка е платена с повече от един метод на плащане, всяка част от сумата ще бъде възстановена към платежното средство, с което е направена. 

    Имай предвид, че Такса Наложен платеж не подлежи на възстановяване. Можеш да платиш с карта в сайта без допълнителни такси!

     

    Плащане

    • Наложен платеж – плащането се извършва на куриера при доставката на продукта. С наложен платеж могат да се платят само поръчки от България и Румъния. При избор на тази опция се начислява допълнителна такса от 2.50 лв. върху стойността на поръчката, която не подлежи на възстановяване.
    • Кредитна/дебитна карта – приемаме всички валидни банкови карти на MasterCard, Visa, AmEx. Използваме услугите на платежния оператор Stripe. Plámenna Fashion Boutique® не събира и не пази информация за твоята карта.
    • Apple Pay & Google Pay: сайтът поддържа функциите за експресни поръчки през мобилни устройства работещи с iOS или Android. За да правите експресни поръчки "с едно докосване" трябва да имате активирани съответните настойки в телефоните си.