Livrare | Întoarcere | Plată

Termeni si preturi de livrare

  • Pentru comenzile din Bulgaria livrarea se face cu
    • SPEEDY - catre birouri, automate si adresa, conform tarifului lor curent.
      • Atunci când alegeți opțiunea Ramburs la livrare, se va percepe o taxă administrativă suplimentară de 2,50 BGN. asupra valorii comenzii.
      • livrarea la aparatele Speedy necesită plata cu cardul pe site.
  • Pentru comenzile din Grecia si Romania, livrarea se face de catre firma de curierat Speedy . Termen de livrare pana la 2 zile lucratoare.
  • Pentru comenzile din țările UE, Regatul Unit, Elveția, Balcanii de Vest și Turcia, livrarea se face prin Poșta Bulgară . Timp de livrare aproximativ 7-10 zile lucrătoare și preț aproximativ de la 21,90 BGN la 26,90 BGN pentru o livrare de până la 1 kg.
  • Pentru achizițiile din SUA/Canada, livrarea se face prin Poșta Bulgară . Timp de livrare aproximativ 12-15 zile lucrătoare și preț de la 36,90 BGN pentru o livrare de până la 1 kg.

Produsele din seria Idea Toscana sunt livrate numai cu opțiunea Vizualizare . În cazul în care comanda conține atât haine, cât și produse din seria Idea Toscana, întregul transport are doar opțiunea Vizualizare ( fără Test ).

Termenul limită de procesare a comenzilor și de transmitere a acestora la un curier este de până la 3 zile lucrătoare de la data la care au fost plasate, iar termenul de livrare este conform condițiilor firmelor de curierat sau Poșta Bulgară.

Reveni

Pentru returnarea produselor din seria Idea Toscana, acestea trebuie sa fie in ambalajul original, fara a fi deschise sau folosite in vreun fel - cu ambalaj intact, neimprimat, autocolante de protectie intacte si nedemontate, folie etc. asemănătoare.

  • Puteți returna toate produsele dintr-o singură comandă sau doar un anumit produs în termen de 14 zile de la data livrării.
  • Returul se face pe cheltuiala dumneavoastră cu compania de curierat Speedy.
  • Dacă comanda a fost făcută cu livrare la un aparat BOX NOW, returul este gratuit dacă se face din nou de la un aparat BOX NOW.
  • Pentru a returna un produs, completați formularul online de pe pagina Returnați un produs și urmați instrucțiunile.
    • Important! După ce se face o cerere de returnare, sunt trimise e-mailuri automate despre starea cererii. Vă rugăm să vă verificați e-mailurile în mod regulat , inclusiv dosarul Spam sau fila Promoții (pentru utilizatorii Gmail)
    • În cazul în care aveți dreptul la retur gratuit, veți primi un voucher de retur odată cu comanda. Arată-l curierului sau unui birou Speedy.
  • După depunerea unei cereri de retur, trebuie să trimiteți produsele către Plámenna Fashion Boutique®. Termenul de depunere a acestora la un curier este de cel mult 14 zile din ziua următoare datei la care a fost primit produsul. Daca nu respectati acest termen, cererea devine nula si returnarea va fi refuzata.
  • Suma plătită pentru produsele returnate va fi rambursată, în funcție de metoda aleasă la completarea cererii:
    • prin transfer bancar : când comanda este plătită prin Ramburs la livrare. Traducerea va fi aranjată de echipa Plámenna în termen de 3 zile lucrătoare de la data la care am primit expedierea. În acest scop, trebuie să specificați un cont bancar la completarea formularului de returnare a produsului.
    • pe cardul cu care a fost efectuată plata : vendaga este efectuată de echipa Plámenna, dar poate dura până la 5 zile lucrătoare pentru a fi postată de banca dvs. și reflectată pe card
    • credit în Plámenna : veți primi un e-mail cu un voucher pentru valoarea produsului returnat, pe care îl puteți folosi pe termen nelimitat, inclusiv pentru mai multe achiziții diferite (până la epuizarea valorii). Vezi mai multe despre vouchere aici .
    • Dacă o comandă este plătită prin mai multe metode de plată, orice parte a sumei va fi rambursată către mijlocul de plată cu care a fost efectuată.

    Rețineți că taxa de ramburs la livrare este nerambursabilă. Puteți plăti cu cardul pe site fără taxe suplimentare!

    Plată

    • Ramburs - plata se face catre curier la livrarea produsului. Doar comenzile din Bulgaria si Romania pot fi platite ramburs la livrare. Atunci când alegeți această opțiune, se percepe o taxă suplimentară de 2,50 BGN. asupra valorii comenzii nerambursabile.
    • Card de credit/debit - Acceptăm toate cardurile bancare MasterCard, Visa, AmEx valide. Folosim serviciile operatorului de plată Stripe . Pl á menna Fashion Boutique® nu colectează și nu stochează informațiile cardului dvs.
    • Apple Pay și Google Pay: site-ul acceptă funcții de comandă rapidă prin intermediul dispozitivelor mobile care rulează iOS sau Android. Pentru a efectua comenzi rapide cu o singură atingere, trebuie să aveți setările corespunzătoare activate pe telefoane.